Bundesamt für Verfassungsschutz

Informatiker/innen im Service-Desk

Online seit
13.09.2017 - 09:52
Job-ID
SW-2017-09-13-140392
Jobtyp
Absolventenjobs

Job-Beschreibung

Wir suchen zur Verstärkung unserer Teams am Dienstort Köln mehrere

INFORMATIKER/INNEN
im Service-Desk

 

Ihre Aufgaben

  • Entgegennahme, Klassifizierung und Priorisierung von Supportanfragen (Incidents und Service Requests) im Ticketsystem
  • Analyse von Störungen sowie die Erarbeitung von Lösungen am Telefon oder per Remote Control
  • Systematische Bearbeitung und Überwachung weitergeleiteter, nicht im Service-Desk lösbarer Probleme und Anforderungen
  • Erarbeitung und Dokumentation des erforderlichen Support-Know-Hows
  • Beratung und Betreuung von Anwendern bezüglich IT-Verfahren sowie die Mitwirkung bei Planung und Weiterentwicklung dieser Verfahren einschließlich zugehöriger Prozesse

 

Unser Angebot

  • spannendes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit gesellschaftlichem Mehrwert
  • unbefristete Einstellung in die Entgeltgruppe 10 TVöD Bund sowie Möglichkeit der Verbeamtung bzw. Übernahme bis A 10 BBesG
  • Sicherheitszulage i.H.v. 201,32 € (A10 und höher bzw. E9b und höher) sowie im Einzelfall Möglichkeit weiterer Gehaltsanhebungen bei spezieller
    Qualifikation
  • flexible Arbeitszeiten, Jobticket, Fortbildungsmaßnahmen sowie Teilzeit zur besseren Vereinbarkeit von Familie und Beruf

 

Ihr Profil

Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium (Bachelor/Diplom [FH]) der

  • Informatik bzw. Wirtschaftsinformatik

oder

  • ein abgeschlossenes vergleichbares Studium mit IT-bezogener Ausrichtung

Ebenfalls können sich Studierende bewerben, die den Abschluss eines solchen Studiums in Kürze anstreben.

Darüber hinaus erwarten wir

  • fundierte Kenntnisse im Bereich ITIL und Grundkenntnisse im Umgang mit Windows und dem Active Directory System
  • idealerweise verfügen Sie bereits über entsprechende Berufserfahrung im Service Desk und Supportbereich und haben Spaß daran, Problemen auf
    den Grund zu gehen
  • ausgeprägte Teamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbereitschaft und Eigeninitiative
  • Kenntnisse im Bereich Projektmanagement und eine ausgeprägte Leidenschaft für strukturiertes Vorgehen und Konzeptarbeit
  • eine sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise
  • die Fähigkeit zu selbständiger Arbeit und die Bereitschaft zu ständiger Fortbildung

 

Wir haben uns die berufliche Förderung von Frauen nach Maßgabe des BGleiG zum Ziel gesetzt und sind deshalb besonders an Bewerbungen von Frauen interessiert. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung nach Maßgabe des SGB IX bevorzugt berücksichtigt.

Bitte bewerben Sie sich bis zum 29.09.2017 über das Online-Bewerbungssystem unter der Verfahrensnummer BfV-2017-067 auf https://bewerbung.dienstleistungszentrum.de/BfV-2017-067/index.html.

Nähere Informationen rund um das Bewerbungsverfahren und die erforderliche Sicherheitsüberprüfung für eine Tätigkeit im Inlandsnachrichtendienst des Bundes finden Sie unter www.verfassungsschutz.de/karriere.
Das Bestehen von schriftlichen und mündlichen Eignungstests ist Voraussetzung für die weitere Bearbeitung Ihrer Bewerbung.

Für Fragen im Zusammenhang mit Ihrer Bewerbung stehen Ihnen die Mitarbeiter/innen vom Bundesverwaltungsamt – Servicezentrum Personalgewinnung – unter der Rufnummer 022899 / 358 - 8690 gerne zur Verfügung.

Art der Beschäftigung

Vollzeit

Firmen- und Kontaktdaten

Firmenname
Bundesamt für Verfassungsschutz
Ansprechpartner
Herr Personalgewinnung Personalgewinnung
Einsatzort
Merianstraße
100
50765 Köln
Deutschland
Telefon
+49 221 792 2100
E-Mail
Webseite

Weitere Informationen

Zeitraum der Beschäftigung
unbefristet, ab Mittwoch, 13. September 2017